Precisa de Suporte?
Nosso Sistema
De Suporte Técnico (Help Desk)
Linha de
Assistência Técnica
PBX: +57(1) 3164890 – EXT. 3
Cel: +57 316 286 3896
Nosso Sistema
De Suporte Técnico (Help Desk)
Linha de
Assistência Técnica
PBX: +57(1) 3164890 – EXT. 3
Cel: +57 316 286 3896
Nossos Serviços De Suporte
Suporte e manutenção
Incluído no Projeto |
5×8 |
7×24 |
| Help Desk – Suporte Remoto |  |
|
| Manutenção Preventiva (Software) | |
|
| Manutenção Preventiva (Hardware) | |
|
| Manutenção corretiva (no local) | |
|
| SLA padrão | |
|
| SLA avançado | |
|
| 5×8 (Suporte em Horário de Trabalho) | |
|
| 7×24 (Suporte contínuo) | |
|
| Atualizações de software incluídas | |
|
| Upgrades de software incluídos | |
Optionals
DB Backup na nuvem
Monitoramento Proativo
Engenheiro no local
SysAdmin no local
Consultor de alto nível no local
Serviços profissionais |
||
Incluído no Projeto |
5×8 |
7×24 |
| Technical Implementation | |
|
| Configuração Inicial | |
|
| Integração de modalidades | |
|
| Implantação de hardware no local (WS, servidores, etc.) | |
|
| Treinamento inicial de usuários finais | |
|
Optionals
Treinamento adicional para usuário final (pacote de 20 horas)
Personalização da marca da plataforma
Integração HIS / CIS (HL7 – FHIR)
Relatórios Personalizados (BI)
Serviços profissionais extra (pacote de 20 horas)