¿NECESITA SOPORTE?
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SISTEMA DE SOPORTE
TÉCNICO
![](https://imexhs.com/es/wp-content/uploads/2020/06/technical-assistance-line-icon.png)
Línea de Assistencia Tecnica
PBX: +57(1) 3164890 – EXT. 3
Cel: +57 316 286 3896
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SISTEMA DE SOPORTE
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Línea de Assistencia Tecnica
PBX: +57(1) 3164890 – EXT. 3
Cel: +57 316 286 3896
NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE
Soporte y mantenimiento
Incluido en el proyecto |
5×8 |
7×24 |
Mesa de ayuda – Soporte remoto | ![]() |
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Mantenimiento preventivo (software) | ![]() |
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Mantenimiento preventivo (hardware) | ![]() |
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Mantenimiento correctivo (Sitio) | ![]() |
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SLA estandar | ![]() |
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SLA avanzado | ![]() |
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5 x 8 (soporte de horas de trabajo) | ![]() |
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7 x 24 (soporte continuo) | ![]() |
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Actualizaciones de software incluidas | ![]() |
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Actualizaciones de software incluidas | ![]() |
Opcionales
Copia de seguridad de DB en la nube
Monitoreo proactivo
Ingeniero en el sitio
SysAdmin en el sitio
Consultor de alto nivel en el sitio
Servicios profesionales |
Incluido en el proyecto |
5×8 |
7×24 |
Implementación técnica | ![]() |
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Configuración inicial | ![]() |
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Integración de modalidades | ![]() |
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Implementación de hardware en el sitio (WS, servidores, etc.) | ![]() |
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Entrenamiento inicial para el usuario | ![]() |
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Opcionales
Entrenamiento adicional para el usuario final (paquete de 20 horas)
Personalización de marca en la plataforma
Integración HIS / CIS (HL7 – FHIR)
Informes personalizados (BI)
Servicios profesionales adicionales (paquete de 20 horas)