¿NECESITA SOPORTE?
SISTEMA DE SOPORTE
TÉCNICO
Línea de Assistencia Tecnica
PBX: +57(1) 3164890 – EXT. 3
Cel: +57 316 286 3896
SISTEMA DE SOPORTE
Línea de Assistencia Tecnica
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NUESTROS SERVICIOS DE SOPORTE
Soporte y mantenimiento
Incluido en el proyecto |
5×8 |
7×24 |
| Mesa de ayuda – Soporte remoto |  |
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| Mantenimiento preventivo (software) | |
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| Mantenimiento preventivo (hardware) | |
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| Mantenimiento correctivo (Sitio) | |
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| SLA estandar | |
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| SLA avanzado | |
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| 5 x 8 (soporte de horas de trabajo) | |
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| 7 x 24 (soporte continuo) | |
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| Actualizaciones de software incluidas | |
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| Actualizaciones de software incluidas | |
Opcionales
Copia de seguridad de DB en la nube
Monitoreo proactivo
Ingeniero en el sitio
SysAdmin en el sitio
Consultor de alto nivel en el sitio
Servicios profesionales |
Incluido en el proyecto |
5×8 |
7×24 |
| Implementación técnica | |
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| Configuración inicial | |
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| Integración de modalidades | |
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| Implementación de hardware en el sitio (WS, servidores, etc.) | |
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| Entrenamiento inicial para el usuario | |
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Opcionales
Entrenamiento adicional para el usuario final (paquete de 20 horas)
Personalización de marca en la plataforma
Integración HIS / CIS (HL7 – FHIR)
Informes personalizados (BI)
Servicios profesionales adicionales (paquete de 20 horas)